CONDICIONES DE VENTA

 

 

I.- DISPOSICIONES GENERALES

 

En el presente apartado del sitio web www.keyton.es (en adelante, “el sitio web”), KEYTON TECH CORPORATION S.L. (en adelante, “KEYTON”) pone a disposición de los COMPRADORES (en adelante, el “COMPRADOR”) las condiciones generales que regirán el proceso de compra de los sillones de relax y masaje que se ofrecen a la venta (en adelante, “los productos”). La realización de pedidos a través de este sitio web implica el conocimiento y aceptación de cada una de las cláusulas contenidas en el presente escrito por parte del COMPRADOR.

 

Cualquier COMPRADOR tiene la posibilidad de realizar pedidos a KEYTON a través del sitio web de conformidad con las presentes Condiciones de Venta y con las Condiciones de Uso. Con carácter previo a la realización de pedidos a través del formulario on-line del sitio web es necesario el registro del COMPRADOR (para lo cual deberá aceptar nuestra Política de Privacidad).

 

El COMPRADOR acepta el sitio web como entorno adecuado para la ejecución de contratos de compraventa con KEYTON y reconoce la validez de los contratos suscritos por este medio. Si el COMPRADOR actúa en representación de una persona jurídica, declara bajo su responsabilidad tener capacidad suficiente para actuar en nombre de la misma y vincularla en contratos de compraventa como los que pueden celebrarse en este sitio web, siendo el COMPRADOR el único que responderá ante la persona jurídica en cuyo nombre actúe.

 

 

II.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

 

El procedimiento de contratación será realizado en español o en inglés y consta de los siguientes pasos.

 

2.1. Inicio del procedimiento y aceptación de la oferta por parte del COMPRADOR.

 

Para envíos con dirección de entrega ubicada en Alemania, Suiza, Austria, Países Bajos, Francia, Bélgica, Italia, República Checa, Reino Unido, España peninsular o Islas Baleares (en adelante, “territorio preferente”), es posible la contratación electrónica mediante envío del formulario on-line. Los pasos a seguir para la contratación por este medio son los siguientes:

 

  1. Consulta de información sobre los productos: el COMPRADOR puede consultar la información sobre cualquiera de los productos ofertados por KEYTON en el apartado “tienda”del sitio web. Esta información incluye el nombre del producto y del modelo, el tipo de tapizado, imágenes con carácter únicamente orientativo y el precio incluyendo IVA.  
  2. Añadir productos al carro de la compra: para iniciar el proceso de contratación, el COMPRADOR debe clicar en el botón “Añadir al carrito” asociado al producto que desea adquirir.
  3. Especificaciones, instrucciones de entrega y forma de pago: a continuación, en la siguiente pantalla, el COMPRADOR debe indicar el número de unidades que desea adquirir por cada producto añadido al carrito, la dirección de entrega, el nombre de contacto de la persona a la que debe realizarse la entrega, así como la forma de pago deseada. Antes de enviar los datos necesarios para la entrega, el sitio web requerirá del COMPRADOR la aceptación de nuestra Política de Privacidad. En función de los parámetros seleccionados, la pantalla indicará el importe total de la compra, incluyendo el IVA. El COMPRADOR debe aceptar las Condiciones de Venta como paso previo necesario al envío del pedido.
  4. Resumen del pedido: al especificar la forma de pago deseada, se mostrará una nueva pantalla con un resumen del pedido, que incluye los productos solicitados, las unidades de cada producto, el importe de la compra incluyendo IVA y el método de pago elegido. Asimismo, se especifica que las compras realizadas por compradores residentes en un país no miembro de la Unión Europea están exentas de IVA.
  5. Para finalizar el procedimiento de contratación, el COMPRADOR debe hacer clic en el botón “Confirmo mi pedido”. Al hacerlo, el COMPRADOR acepta la oferta de KEYTON con expreso sometimiento a las presentes Condiciones de Venta.

 

Para envíos con dirección de entrega fuera del territorio preferente, es posible la contratación exclusivamente mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: service@keyton.com. En estos casos, la celebración del contrato de venta se realizará exclusivamente mediante correo electrónico, y precio total de la compra, incluyendo los gastos de envío (que dependerán del lugar de entrega), así como la restante información precontractual a la que obliga la Ley será especificada al COMPRADOR por este mismo medio.

 

2.2. Confirmación de la aceptación de la oferta.

 

En los casos de contratación electrónica mediante envío del formulario on-line, tras la recepción del pedido KEYTON remitirá al COMPRADOR, mediante correo electrónico, un acuse de recibo de la aceptación de la oferta, que incluirá un resumen del pedido y las condiciones de venta aplicables al contrato, y que servirá de justificante al COMPRADOR. KEYTON recomienda al COMPRADOR que guarde una copia impresa del justificante del contrato, como prueba de compra.

 

KEYTON verificará la disponibilidad de los productos solicitados y la veracidad y seguridad de los datos asociados al pago del mismo, como por los datos de la tarjeta de crédito u otros detalles de pago.

 

En caso de no ejecución del contrato por parte de KEYTON por no encontrarse disponible el producto solicitado, el COMPRADOR será informado de la falta de disponibilidad y recibirá la devolución del importe desembolsado en virtud del contrato.

 

2.3. Perfección del contrato.

 

El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que KEYTON reciba el pedido del COMPRADOR, que constituirá la aceptación de la oferta. No obstante, KEYTON realizará el envío de los productos solicitados únicamente cuando haya recibido el efectivo ingreso en su cuenta del precio de la compra. Además, en ocasiones KEYTON fabrica el producto bajo pedido, por lo que en ningún caso iniciará el proceso de producción de dicho producto hasta el efectivo ingreso en su cuenta del precio de la compra.

 

III.- ENVÍO Y SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

 

El envío es gratuito cuando la dirección de entrega se encuentre en Alemania, Suiza, Austria, Países Bajos, Francia, Bélgica, Italia, República Checa, Reino Unido, España peninsular o Islas Baleares (territorio preferente).

 

El importe de los gastos de envío para entregas en Islas Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país distinto de los mencionados en el párrafo anterior será especificado al COMPRADOR, en cada caso, mediante correo electrónico, previa consulta remitida a KEYTON por este mismo medio.

 

El presente sitio web permite la compra de sillones [estándar] (habitualmente disponibles en stock) o personalizados (en adelante, “productos customized”, fabricados según las especificaciones del COMPRADOR).

 

El tiempo máximo para la recepción del pedido por el COMPRADOR es:

 

-       De 12 días hábiles para productos en stock servidos en el territorio preferente.

-       De 21 días para productos en stock fuera servidos fuera del territorio preferente.

-       De 60 días para productos “customized” con envío al territorio preferente.

-       De 75 días para productos “customized” servidos fuera del territorio preferente.

 

Los plazos indicados son plazos máximos; en la mayoría de envíos KEYTON logra cumplir plazos inferiores para mayor satisfacción de sus clientes. Asimismo, es posible que, excepcionalmente y contra la voluntad de KEYTON, en alguna ocasión se produzcan retrasos por causas no atribuibles a KEYTON. En todo caso, KEYTON se esfuerza siempre por lograr servir sus pedidos en el plazo más breve posible.

 

 

IV.- PRECIO

 

Los precios que se indican para cada producto incorporan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se muestran en euros (€). No obstante, las compras realizadas por compradores residentes en un país no miembro de la Unión Europea están exentas de IVA. No están incluidos los gastos de envío que, conforme al apartado anterior, pudieran resultar aplicables. En los casos en los que el procedimiento de contratación pudiera realizarse mediante envío del formulario on-line, el importe total de la compra figurará en el resumen del pedido, antes del envío del mismo por parte del COMPRADOR. En los casos de contratación mediante correo electrónico, el importe total de la compra será especificado individualmente mediante correo electrónico al COMPRADOR ya que, fuera del territorio preferente, los gastos de envío pueden variar según el destino.

 

Los precios aplicables serán los disponibles en la web en el momento de la realización del pedido.

 

 

V- CONDICIONES DE PAGO

 

El pago por el importe de la compra realizada y gastos de envío podrá hacerse al contado a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito.

 

Pago por transferencia: Podrá abonar el importe total de la compra, pagando por transferencia bancaria. El pago deberá hacerse efectivo en la cuenta bancaria que se le especificará al COMPRADOR una vez recibida la aceptación de la oferta. En la transferencia es imprescindible hacer constar sus datos y el nº de pedido.

 

Pago por PayPal: Si dispone de una cuenta PayPal de forma rápida y segura, podrá realizar el pago online a través de su cuenta en PayPal.

 

Pago por tarjeta:Podrá realizar el pago de la compra online mediante tarjeta bancaria de forma rápida y segura, a través de la pasarela de pago de Banco Sabadell. En este caso, a partir del momento en el que el COMPRADOR selecciona esta forma de pago, entra en la meritada pasarela de pago y se somete a las condiciones de la misma, estipuladas por Banco Sabadell, y ajenas a KEYTON.

 

Exclusivamente para aquellos compradores con domicilio en España, es posible contratar el programa de financiación para particulares de la tienda de KEYTON, que ayuda a comprar el sillón de masajes Keyton fraccionando el pago.

 

La citada financiación es concedida por la entidad de crédito BANCO CETELEM, S.A. En el caso de elegir este método, la relación contractual para el pago se establece entre el COMPRADOR y BANCO CETELEM. La relación contractual entre el cliente y KEYTON se refiere únicamente a los productos y servicios que éste hubiera adquirido. La opción de pago de financiación puede suponer el abono por parte del cliente de una comisión de formalización e intereses e implica aceptar que sus datos serán incluidos en un fichero propiedad de BANCO CETELEM con el fin de gestionar su solicitud de financiación y enviarle publicidad y ofertas comerciales sobre otros productos y servicios. Todas las condiciones de la financiación así como los derechos y garantías legales que le asisten en la cesión de sus datos personales a BANCO CETELEM serán puestas en conocimiento del COMPRADOR que desee disfrutar de este servicio antes de confirmar el pedido, por lo que el COMPRADOR siempre dispondrá de la facultad de aceptarlas o rechazarlas antes de que confirme que desea abonar su compra mediante esta forma de pago.

 

Si el COMPRADOR elige la opción de financiación, la fecha de entrega que aparece en el carrito y al hacer el pago puede variar. La entrega podría realizarse más tarde de lo previsto en las presentes condiciones debido al tiempo que se tarda en tramitar la solicitud de financiación. Cuando la solicitud es aprobada, el COMPRADOR se le enviará un correo electrónico con la fecha definitiva de entrega.

 

 

VI.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

KEYTON pone en conocimiento del COMPRADOR que le asiste el derecho de desistimiento, que podrá ejercer informando a KEYTON mediante correo electrónico a la dirección service@keyton.com.

 

El COMPRADOR podrá ejercer el derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Este derecho no es aplicable a los productos “customized”, que son fabricados a propósito conforme a las especificaciones del COMPRADOR y cuyo proceso de fabricación se inicia únicamente a instancias del COMPRADOR, tras recibir su pedido. La fotografía del producto, no es contractual: Los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador.

 

Únicamente se admiten devoluciones de aquellos productos que se encuentren en perfectas condiciones, sin haber sido usados. No serán admisibles las devoluciones de productos dañados como consecuencia de un embalaje indebido (a este fin, se recomienda el uso del embalaje original).

 

El COMPRADOR asumirá los gastos directos de la devolución de la mercancía. KEYTON no admite envíos a portes debidos.  

 

VII.- GARANTÍA

 

7.1.- Condiciones de la garantía.

 

Keyton ofrece una GARANTIA EUROPEA de DOS AÑOS para los sillones de masajes de la serie H10, según las siguientes condiciones:

  1.      Keyton puede ofrecerle un servicio de Asistencia Técnica a su domicilio en aquellas zonas donde disponga de tal servicio. Para el resto de países, ofrece las piezas necesarias para la solución del problema, además de un soporte técnico de ayuda online.
  2.      La garantía se refiere únicamente al consumidor final.
  3.      Los sillones sujetos a garantía deben ser puestos a disposición del Servicio Técnico Oficial de KEYTON para su inspección y reparación.
  4.      La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación, imputables al fabricante.
  5.      En esta garantía no se incluirán derechos más amplios, especialmente tales como cambio, rebaja o indemnización por daños o perjuicios así como la aceptación de cualquier tipo de gastos adicionales.
  6.      Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente con la factura original y recibo de la venta (indicando fecha de venta y modelo) junto al sillón.
  7.      Esta garantía no será de aplicación si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.
  8.      Los sillones de masaje Keyton han sido concebidos para uso doméstico: cualquier utilización que no sea la de uso exclusivamente doméstico o de contexto de vivienda, se reputará como uso indebido y los daños ocasionados como consecuencia de dicho uso no quedarán cubiertos por la presente garantía ni serán responsabilidad de su fabricante.

 

LA PRESENTE GARANTIA NO CUBRE:

-       Uso indebido, incluido aunque no limitado a: (a) fallo en la utilización del producto para propósitos que no sean los propios o incumplan las instrucciones del fabricante sobre uso y mantenimiento (b) instalación o utilización del producto de manera que no respete las normas técnicas o de seguridad (c) para fines comerciales, profesionales u otros distintos al uso doméstico normal.

-       Adaptaciones o cambios para ampliar o modificar el producto, alterando las características que se describen en el manual de instrucciones.

-       Defectos o averías debidos a daños accidentales tales como rayos, agua, o causados por materiales corrosivos, como ácidos o disolventes, tintes, tinta, pintura o líquidos fisiológicos humanos o animales; daños producidos por humedad, exposición directa a la luz del sol y/o a fuentes de calor o condiciones similares; ventilación inadecuada o cualquier causa que quede fuera del control del fabricante; o bien daños causados por quemaduras, cortes, animales u otras formas de uso indebido.

-       Daños derivados de desgastes propios del uso.

-       Reparaciones efectuadas por Centros de Servicio no autorizados o por el propio cliente.

-       Cambios de elasticidad, dobleces, manchas naturales causadas por lesiones en la piel, variación granulosidad o tono en los colores, y las marcas en los cueros naturales; como cicatrices, picaduras de insectos, arrugas, pliegues y vetas, pues son características y signos distintivos de la autenticidad de las pieles naturales de primera calidad (que no reciben tratamientos que modifiquen sus cualidades naturales), por lo que nunca  son considerados como defectos.

-       Daños debidos a negligencias del consumidor o a limpieza o tratamiento del revestimiento inadecuados; daños en la piel o en los tejidos causados por la aplicación de productos químicos, detergentes o suavizantes no adecuados.

-       Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones del fabricante, o mantenimiento contrario a éstas, incluyendo las indicadas en el manual del fabricante.

-       Grietas o exfoliaciones de la piel.

-       Los sillones y demás productos Keyton no comprados directamente en la tienda oficial www.shop.keyton.com.

 

En caso de que, en el momento de la reparación, no se disponga de materiales idénticos a los considerados deformes o defectuosos, KEYTON se reserva la facultad de sustituir dichos materiales por otros de la misma calidad y valor económico.

 

7.2.- Extensiones de Garantía.

 

Para las piezas mecánicas y/o eléctricas, KEYTON ofrece en su tienda oficial; www.keyton.com, planes de extensión sobre la garantía Legal EUROPEA de DOS AÑOS. Cada plan tiene un coste asociado a su duración, que pueden consultarse en el sitio web. Dicha extensión solo será válida cuando de forma clara sea indicada en la factura de compra emitida por KEYTON. Solo son válidas las extensiones de garantía adquiridas en el momento de la compra del sillón de masajes a KEYTON.

 

EL plan comienza en la fecha de caducidad de la garantía original EUROPEA de DOS AÑOS y está sujeto a los mismos términos y condiciones contenidos en dicha Garantía, salvo en las siguientes limitaciones:

 

 LAS EXTENSIONES DE GARANTIA NO CUBREN:

-       Los desplazamientos de técnicos, recogidas o entregas de los productos.

-       Los tapizados en general.

 

KEYTON se reserva el derecho a realizar posibles reparaciones en sus propios talleres del servicio técnico o en el domicilio del cliente.

 

VIII.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

La responsabilidad de KEYTON por los vicios existentes en los productos enviados no será en ningún supuesto superior al importe de éstos.

 

Las presentes Condiciones Comerciales contienen todas las obligaciones y compromisos que tiene KEYTON por el suministro o, en su defecto, la falta de suministro de Productos. KEYTON no asume responsabilidad alguna ante el COMPRADOR (o ante cualesquiera otras partes):

 

1)    Por daños indirectos y consecuenciales, por indemnización grave o de naturaleza penal y por la indemnización de demás expensas, ingresos, beneficios, negocios, ganancias y Contratos no obtenidos, o de pérdidas respecto a fondos de comercio, derechos de disfrute, tiempo, datos, pedidos transmitidos por vía electrónica o de demás perjuicios económicos (sin ser aplicable en la medida en que la legislación vigente prohibiera la exoneración o limitación de la responsabilidad en casos de culpa intencional o culpa grave o de cualesquiera otros delitos o errores), excepto en caso de daños resultantes de una gran negligencia por parte de KEYTON, así como en el caso de peligros de salud, peligro de vida y heridas corporales..

 

2)    Por 1) incapacidad para pedir Productos o Servicios mediante un sitio web de KEYTON u otros medios), 2) daños que puedan tener lugar debido al acceso no autorizado de una tercera parte a su factura del Pedido, o 3) daños que puedan tener lugar por suplantación de identidad del COMPRADOR por parte de un tercero.

 

La responsabilidad de KEYTON por los vicios existentes en los productos enviados, no será en ningún supuesto superior al importe de éstos.

 

El COMPRADOR puede dirigir sus reclamaciones a KEYTON mediante correo electrónico a la dirección service@keyton.com.

 

Aquellas incidencias que requieran intervención del servicio técnico de KEYTON deberán ser informadas por el COMPRADOR a través del apartado “Soporte Técnico” del sitio web.

 

IX.- LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

 

Las presentes Condiciones Contractuales se rigen por las Leyes españolas.

 

Cualquier disputa en relación con las mismas se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose KEYTON y cualquier COMPRADOR a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a sus fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.


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